
İş süreçlerini yönetmek için geliştirilen kurumsal yazılımlar, firmaların üretim süreçleri, ürün satışı ve servisi, müşteri yönetimi gibi önemli unsurları tek bir veritabanından istediğiniz kıstaslarda takip etmenizi ve hızlı bir biçimde kararlar almanızı sağlamaktadır. Bunun için Microsoft tarafından geliştirilmiş ERP (Enterprise Resources Planning) ve CRM (Costumer Relationship Management) uygulamaları ile mevcut sisteminize kolaylıkla entegre edebilirsiniz. Birazcık Microsoft reklamı gibi oldu fakat sizlere firmaların işleyişi için önemli olan bu süreçleri ve takibinde kullanılan yazılımları anlatmak istiyorum.
Öncelikle ERP ve CRM nedir ve kurumsal firmalar için önemi ne durumdadır sorularına cevap verelim.
ERP, Türkçesi ile Kurumsal Kaynak Planlaması, işletmelerde mal ve hizmet üretimi için gereken işgücü, makine, malzeme gibi kaynakların verimli bir şekilde kullanılmasını sağlayan bütünleşik yönetim sistemlerine verilen genel addır. Kurumsal kaynak planlaması (KKP) sistemleri, bir işletmenin tüm veri ve işlemlerini bir araya getirmeye veya bir araya getirilmesine yardımcı olmaya çalışan ve genelde kullanımı kolay olan sistemlerdir. Klasik bir KKP yazılımı işlem yapabilmek için bilgisayarın çeşitli yazılım ve donanımlarını kullanır. KKP sistemleri temel olarak değişik verilerin saklanabildiği bütünleşik bir veritabanı kullanırlar. (kaynak: vikipedi)
Devamını okuyun